Politica di rimborso

1. Periodo valido per reso e cambio

Il periodo per richiedere reso o cambio è di 45 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere.

2. Condizioni per il reso e il cambio

È possibile richiedere reso o cambio nei seguenti casi:

1. Difetti estetici o danni visibili del prodotto.

2. Problemi di qualità o malfunzionamenti.

3. Presenza di odori anomali o differenze di colore evidenti.

4. Prodotto non conforme a quanto ordinato.

5. Recesso senza necessità di fornire motivazione entro il termine previsto.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e adeguatamente imballato.

3. Procedura di reso

1. Contattarci via e-mail o telefono indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video a supporto.

2. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta; in caso di approvazione riceverete conferma e l’indirizzo per la restituzione.

3. Spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

4. Dopo la verifica del prodotto, se conforme alla segnalazione, procederemo al rimborso. Per maggiori dettagli consultare la politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

1. Contattarci via e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e materiale fotografico o video.

2. Dopo l’approvazione riceverete conferma e l’indirizzo di restituzione.

3. Restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la verifica.

4. Una volta approvata la verifica, entro 3 giorni lavorativi provvederemo alla spedizione del nuovo prodotto all’indirizzo fornito. Per dettagli sui tempi di trasporto consultare la politica di spedizione.

5. Procedura di rimborso

Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi Visa e MasterCard.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario, ma generalmente avvengono entro 15 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.

6. Regole sui costi

1. In caso di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore evidenti o prodotto errato, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

2. In caso di recesso senza motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste non conformi alle condizioni sopra indicate. Le informazioni fornite devono essere veritiere e complete.

8. Etichetta di reso

Per facilitare la restituzione, ogni pacco include un’etichetta di reso. Si prega di utilizzare esclusivamente tale etichetta per effettuare la spedizione di ritorno.

9. Contattaci

Indirizzo:1 MAJOR LN,NEW HYDE PAPK,NY 11040,United States
Telefono: +1 (315)494-6066
E-mail:contact@furniquestco.com
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)